Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026
Solusa ("kami", "layanan") menyediakan asisten WhatsApp otomatis untuk bisnis jasa — menjawab chat, melayani booking, dan mengirim pengingat. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut saat kamu atau customer kamu menggunakan layanan Solusa:
- Nomor WhatsApp — untuk mengidentifikasi customer dan mengirim pesan booking.
- Nama dan informasi kontak — yang diberikan customer saat melakukan booking.
- Riwayat percakapan — pesan yang dikirim dan diterima melalui bot WhatsApp.
- Data jadwal dan booking — layanan yang dipesan, tanggal, waktu, dan status.
- Data pemilik bisnis — nama, email, dan nomor telepon yang digunakan untuk login ke dashboard.
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengelola jadwal booking.
- Mengirimkan konfirmasi dan pengingat booking melalui WhatsApp.
- Menampilkan riwayat customer di dashboard pemilik bisnis.
- Meningkatkan kualitas layanan dan bot kami.
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
3. Penyimpanan Data
Data disimpan di server yang berlokasi di wilayah Asia Pasifik dengan enkripsi standar industri. Data customer tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.
4. Penggunaan WhatsApp dan Meta
Layanan kami menggunakan WhatsApp Cloud API dari Meta Platforms Inc. Dengan menggunakan layanan kami, customer juga tunduk pada Kebijakan Privasi WhatsApp. Kami tidak menyimpan konten pesan di luar yang diperlukan untuk operasional layanan.
5. Hak Pengguna
Kamu berhak untuk:
- Meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
- Meminta penghapusan data kamu dari sistem kami.
- Berhenti menerima pesan dari bot dengan mengirim kata "STOP" atau "opt-out".
- Menghubungi kami untuk pertanyaan tentang privasi.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Akses ke data dibatasi hanya untuk pemilik bisnis yang bersangkutan.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan layanan yang terus berlanjut setelah perubahan berarti kamu menyetujui kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi kami di:
- Email: hello@solusa.id
- WhatsApp: +62 812-2235-7210